O UniSAC é o principal canal de comunicação com as equipes técnicas da amais educação. O acesso é feito pela Área de Clientes do site Unimestre.com (leia este artigo).
Como funciona o UniSAC
Tela principal
Barra de ferramentas
Os ícones aparecem conforme o status do chamado e as possibilidades relacionadas a ele:
Status dos chamados
Na barra lateral, os chamados são agrupados pela situação em que se encontram. São elas:
Abrindo um novo chamado
Utilize a opção Novo Chamado para iniciar um novo atendimento.
Registre informações em chamado existente
Faça interações nos chamados, adicionando informações complementares ou respondendo aos questionamentos feitos pela nossa equipe.
Contestando resoluções de chamados
Sempre que a solução apresentada não estiver adequada em um chamado marcado como Encerrado, use a opção de contestação de chamado.
Confirmando o fechamento de um chamado
Agora, se a sua necessidade foi atendida, confirme o fechamento do chamado e responda nossa pesquisa de satisfação.
Pronto, você conheceu os principais detalhes do UniSAC. Nós vamos aguardar as suas interações 🤗